حرصًا من Chrisbella على راحتك وثقتك، نوضح لكِ أهم نقاط سياستنا للاستبدال والاسترجاع:

1. في حال وجود عيب أو عدم مطابقة للمواصفات: نضمن لكِ جودة المنتج. إذا كانت السلعة بها عيب مصنعي أو لم تتطابق مع الوصف في الموقع، فمن حقك استبدالها مجانًا بالكامل، وChrisbella تتحمل جميع تكاليف الشحن دون أي تكلفة عليكِ.
2. إلغاء الطلب بعد الشحن: إذا قررتِ إلغاء الطلب بعد أن تم شحنه، سيتم خصم رسوم الشحن الأصلية ورسوم الإرجاع من المبلغ المدفوع. ويتم استرداد المبلغ المتبقي لحسابك خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل بعد وصول الشحنة وفحصها لدينا.
3. تبديل الموديل أو اللون (بدون عيب): إذا رغبتِ في تبديل المنتج بموديل أو لون آخر دون وجود عيب مصنعي، فإن تكاليف الشحن الجديدة والإعادة تكون على مسؤولية العميل.
4. استثناء العروض والتخفيضات: نرجو الانتباه: المنتجات المشتراة ضمن فترة العروض والتخفيضات غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع. نتمنى التأكد من اختياركِ النهائي قبل إتمام الطلب.
5. الطلبات الدولية: نعتذر، لكن الطلبات المشحونة خارج حدود المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.